Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données l'application Hakim collecte, pourquoi, qui y a accès et comment les supprimer.
Qui sommes-nous
Hakim est une application de prise de rendez-vous médical en Algérie. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l'adresse indiquée en bas de cette page.
Données collectées
- Compte : adresse email, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée, non réversible), prénom et nom.
- Patients : numéro de téléphone, demandé avant une première réservation et vérifié par un code.
- Rendez-vous : médecin choisi, date et heure, statut, et motif de consultation si vous en indiquez un.
- Médecins : spécialité, ville, adresse du cabinet, numéro de téléphone, disponibilités, ainsi que la carte nationale d'identité et l'autorisation d'exercice, demandées pour vérifier le profil.
- L'appareil photo et la galerie ne sont utilisés que par les médecins, pour envoyer ces documents.
- Notifications : un identifiant d'appareil qui permet de vous envoyer des rappels.
Hakim ne contient ni publicité ni outil de suivi publicitaire ou statistique, ne vend aucune donnée et n'utilise pas votre localisation.
Pourquoi nous les utilisons
Créer et sécuriser votre compte, permettre la réservation et la gestion des rendez-vous, vérifier votre numéro de téléphone, vérifier l'identité et l'autorisation d'exercice des médecins, et envoyer des rappels et notifications liés à vos rendez-vous.
Qui y a accès
- Le médecin que vous consultez voit votre nom, ainsi que la date et le motif de vos rendez-vous avec lui.
- Les patients voient le nom, la spécialité, l'adresse, l'email et le téléphone des médecins vérifiés.
- Les documents d'identité des médecins ne sont visibles que par l'équipe Hakim, pour la vérification.
Nous faisons appel à des prestataires techniques :
- Twilio : envoi du code de vérification par WhatsApp ou SMS (reçoit votre numéro de téléphone).
- Expo : acheminement des notifications push (reçoit l'identifiant d'appareil).
- Render : hébergement du serveur, en Allemagne (Francfort).
- Neon : base de données, en Allemagne (Francfort).
Conservation et suppression
Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment dans l'application : Profil, puis Supprimer mon compte. La suppression est définitive : vos données personnelles sont effacées, vos rendez-vous à venir sont annulés et les rendez-vous passés sont conservés sans votre nom pour le médecin concerné. Pour un médecin, le profil, les documents, l'agenda et les rendez-vous sont supprimés.
Vos droits
Les droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel s'exercent en nous écrivant.
Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux documents des médecins est limité à l'équipe de vérification.
Modifications
Si cette politique change, la date de mise à jour ci-dessus est modifiée.